1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, как сайт и приложение «Как дома» (далее — «Сервис») обрабатывают информацию пользователей. Сервис помогает выбрать жильё, отправить заявку на бронирование, связаться с администрацией и получать уведомления о бронировании и сообщениях.
Оператор Сервиса — владелец приложения «Как дома». По вопросам конфиденциальности и обработки данных можно написать на booking@kakdoma.rent.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные бронирования: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная квартира, даты проживания, число гостей, комментарий и рассчитанная стоимость.
- Данные переписки: имя или указанный контакт, сообщения, а также добровольно отправленные фотографии и документы.
- Данные уведомлений: технический идентификатор или адрес подписки на push-уведомления и необходимые ключи подписки.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращения, журналы ошибок, cookies и данные локального хранилища, необходимые для работы языка, чата, бронирования и PWA.
- Данные сотрудников: данные входа и служебный профиль администратора или оператора, если пользователь имеет доступ к панели управления.
Сервис не запрашивает доступ к точной геолокации устройства и не получает данные банковских карт. Карта на сайте показывает расположение объектов, а не местоположение пользователя.
3. Для чего используются данные
- для оформления, подтверждения, изменения и сопровождения бронирования;
- для связи с гостем, администрацией, оператором или владельцем выбранного объявления;
- для отправки сервисных писем и push-уведомлений;
- для передачи файлов и ведения переписки в чате;
- для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок и улучшения работы Сервиса;
- для исполнения требований применимого законодательства.
Данные используются только для работы Сервиса и связанных с бронированием коммуникаций. Мы не продаём персональные данные пользователей.
4. Передача и обработчики данных
В объёме, необходимом для работы Сервиса, данные могут быть доступны:
- администраторам, операторам и владельцу выбранного объявления;
- Supabase — хранение базы данных, файлов, авторизация сотрудников и серверные функции;
- Resend — доставка сервисных электронных писем;
- браузеру, операционной системе и провайдерам push-уведомлений — доставка уведомлений на устройство;
- провайдерам хостинга и технической аналитики — обеспечение доступности, безопасности и диагностики Сервиса;
- OpenStreetMap и поставщикам компонентов карты — отображение карты и объектов.
При переходе по внешним ссылкам, например на профиль Авито или карту, обработка данных регулируется политикой соответствующего внешнего сайта. Данные также могут быть раскрыты, если этого требует закон.
5. Правовое основание
Мы обрабатываем данные для выполнения запроса пользователя на бронирование или связь, исполнения договорных и законных обязанностей, обеспечения безопасности Сервиса, а также на основании согласия, когда такое согласие требуется. Пользователь передаёт данные добровольно через формы бронирования, чат и настройки уведомлений.
6. Хранение и удаление
Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки бронирования, переписки, разрешения возможных споров, обеспечения безопасности и выполнения требований закона. После достижения этих целей данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
Подписка на push-уведомления действует до её отключения пользователем, удаления данных по запросу либо признания технического адреса подписки недействительным. Сейчас Сервис не предлагает гостям создание личной учётной записи. Удаление данных бронирования, переписки и файлов можно запросить по email.
7. Защита данных
Для передачи данных используется защищённое HTTPS-соединение. Доступ к административным функциям ограничен авторизацией и ролями сотрудников. Мы применяем организационные и технические меры защиты, однако ни один способ передачи и хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, ограничение обработки, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Для этого отправьте письмо на booking@kakdoma.rent и укажите контакт, использованный при бронировании или в чате. Перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить принадлежность этих данных заявителю.
9. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет и сознательно не собирает их данные без участия законного представителя. Если такие данные были переданы ошибочно, сообщите нам для удаления.
10. Изменения и контакты
Политика может обновляться при изменении функций Сервиса или требований законодательства. Актуальная версия всегда опубликована по адресу kakdoma.rent/privacy.